CN 认证 · 第 8 轮同步
个人信息说明
在维基体育注册会员、订阅赛前十分钟阵容提醒、回看上周比赛，你的信息会在哪些环节被用到、留多久、什么时候删除，我们写在这里，让你在开通任何一项权益之前就能看明白。
- 30 日 注销后删除或匿名化账号信息
- 15 工作日 答复查询、更正与删除请求
- 4 端 网页、iOS、Android 与小程序同一账号
01注册与使用中留下的信息
你从注册会员那一刻起，信息就分三条路进到我们的系统里：一条来自你主动填写，一条来自客户端自动产生，一条来自你使用会员权益和联系客服的过程。三条各有各的用处，也各有各的保存期限。
账号与登录信息
注册需要填写手机号并设置密码，可以另外绑定一个邮箱用于找回；会员中心还会记录你的昵称、套餐档位和登录方式。你在网页端、iOS、Android 或小程序之间切换时，靠的就是这组信息把赛程和权益对上。
设备与访问记录
每次打开页面，客户端会自动带上设备型号、系统版本、网络类型、IP 地址与访问时间，同时留下你浏览过的轮次、赛程、球队资料与战报条目。这些记录帮助我们排查打不开的页面，也支撑“按你关注的球队推荐战报”这类功能。
会员权益与客服记录
观赛、进阶、全览三档权益在领取和使用时会生成记录，赛前十分钟阵容提醒的开关状态、回放观看情况也在其中。你提交客服工单或发邮件给我们时，留下的内容与联系方式会一并保存，方便后续跟进。
02用途与保存期限
信息只用在与观赛直接相关的四件事上：让同一账号在四端看到一致的赛程与战报、把阵容提醒和权益按时送到你手上、按你关注的球队与轮次推荐内容、识别异常登录保护账号安全。不同的信息，留的时间也不一样。
- 收集注册、登录与浏览过程中产生的账号、设备与权益信息
- 使用赛程同步、权益发放、内容推荐与账号安全四类场景
- 保存按类别设定时限，届满后删除或做匿名化处理
| 信息类别 | 主要用途 | 保存期限 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 登录、同步赛程与会员状态 | 账号存续期间；注销后 30 日内删除或匿名化 |
| 设备与访问记录 | 安全防护、故障排查、内容推荐 | 自产生之日起 6 个月 |
| 权益与领取记录 | 权益发放、续期与客服核对 | 权益结束后 12 个月 |
| 客服沟通记录 | 问题跟进、结果回访 | 工单结束之日起 24 个月 |
期限届满后，我们不再保留可以指向你个人的内容；需要长期留存的统计结果会先做匿名化处理，无法再还原到某一个账号。
04你的查询、更正与删除
这四件事都可以自己动手完成，路径就放在会员中心里。
- 查询与更正
- 登录后在会员中心个人页，可以查看并修改昵称、绑定邮箱与提醒设置；手机号变更走「账号与安全」页完成验证。
- 删除与注销
- 会员中心 →「账号与安全」→ 注销账号。注销后账号信息在 30 日内删除或匿名化，未到期的权益同时终止。
- 撤回同意
- 关闭赛前十分钟阵容提醒与推送后，赛程、回放与战报的浏览不受影响，只是不再收到主动通知。
- 答复时限
- 收到请求后 15 个工作日内答复。发邮件到 客服邮箱，或拨打服务电话 13859568127（周一至周五 10:00-19:00），两种方式都能受理。
如果操作过程中卡在某一步，先在问答中心查一下，多数账号与权益问题都写明了处理办法。
05未成年会员的保护
未满 14 周岁的访客需要监护人同意并协助完成注册，我们不面向这一年龄段的会员开启个性化推荐与定向提醒。监护人如果希望查询、更正或删除未成年会员的相关信息，可以通过客服邮箱提出，我们核实监护关系后处理。涉及未成年人信息的事务优先跟进，答复不超过 15 个工作日。
06修订与历史版本
这份说明会随着会员功能调整而修订。每次修订后，页面顶部会标注当前版本与生效轮次，同时在会员中心公告栏通知；历次修订版本保留在版本归档中，需要对照旧条款时可以随时调出来。
修订后如果你不认可新的处理方式，可以按第 04 节的路径注销账号。内容来源与引用规则、版本归档的使用方式写在法律声明里。